牛逼的客服富可敌国 krillAI

人工智能树洞
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tzrj
tzrj 楼主
#1

昨天蹬了一千多刀把自己的额度用完了,准备去开个日卡周卡的 正好在群里看到有人用不完套餐 在出,客服当时就在群里(看最后一张图 客服解答了问题) 全程客服没说过一句不行
私聊找他买了之后,发现一直429 rpm只有2
工单没告诉原因,然后就不回复了
最后刚刚去群里贴工单,才知道,应该就是卖家在群里说话的时候,这个账号已经被设置了RPM 根本没办法用了 调一个工具就429了
不能出用不完的套餐,你客服出来说句话不行?
工单问你也不会说吗?
你说不行,我直接去退掉不就行了?非要恶心客户?
和着客服就会偷偷在背后设置?

群内聊天记录





krill工单





客服就没有回复过了

然后就和上次欠费事件一模一样



我直接补充一下哈,我没有违反这条规则 我是直接买的号哈 我创建了新的key一样429



我再补充一下,给kazane哥
你智商高做出来什么东西了呢?

我先给你看看我做出来的呗
只用krill改了前端和调度(他们自己也有cyber滥用监控的,不存在cyber滥用)


一天用量

:heart:63:laughing:11:distorted_face:8:+1:7:open_mouth:2:hugs:1
sq4537避雷此家即可。看这帖子能活多久
qppq54s前排吃瓜
CaoBiang这家是最恶心的,没有之一
B18《少玩点vibe》
airline233这家不是天天被挂
liyu916用过所有中转里最恶心的,没有之一
sandy05前排吃瓜不懂商业的傻瓜
liangjf2019插眼避雷
TOPIC OWNER
285楼层
284回复
140用户
tzrj cba ha0 Xi_Yun didiaodidiao260

评论第 6 页,共 6 页

chai0705
chai0705 ↶ @ShakaQAQ
#252

原账号的那个佬友不会用,他买的是周卡,但是五天就用了十几刀,看着还有两天就到期了所以才专卖的,原号主后来就没说过话了

pufanasa
pufanasa ↶ @CaoBiang
#253

那肯定的,闷声发财就完了,很多事帽子叔叔也就睁一只眼闭一只眼而已

:heart:1
1个回复
CaoBiang
CaoBiang

对,四五个月前用过的中转站也给我抓出来,也是有点牛批的。 :face_with_spiral_eyes:

↓ 跳到帖子
doing1024
doing1024
#254

纯乐子,统计一下哪位佬注册账号时会看条款?重要信息不应该在明显处额外标注吗?

  • 每次都看
  • 偶尔看
  • 完全不看
0 投票人
1个回复
111zaka

他们家文档特别多,什么扣余额顺序,套餐不退款,三个线路选择,记录用户数据免责,不能转卖、分发。一大堆文档都要看了

:heart:2
pufanasa运营主体是哪个呀
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CaoBiang
CaoBiang ↶ @pufanasa
#255

对,四五个月前用过的中转站也给我抓出来,也是有点牛批的。 :face_with_spiral_eyes:

a490149384
a490149384
#256

继续给小伙伴吃瓜,站点老板还是真的傲慢啊,这始皇真的不出手吗


认为评论区回复都是水军,是的是的,我们注册账号来回复都是商家,一群人对你群起而围之,我们都是水军,泰裤辣。


上百万美金垫资,日收入也应该很高了才对,那我说白了我白说了,你交税了吗?你合法吗你?

从傲慢无知到转移话题在到抨击站点用户,殊不知自己的站点靠的就是这帮佬友,水军的问题,那你就直接说这评论区都是水军呗。

开始了开始了,立人设了。

:laughing:8:heart:4:distorted_face:2:+1:1
pufanasa这得上典型了吧
user757逆天
CaoBiang逆天,人前一套人后一套
这算不算诋毁佬友
sq4537这金额可以蹲到下辈子了吧
kalikali始皇都看不下去了,哈哈哈
2个回复
ha0
ha0

真会给自己贴金,完全不相干的两个对话能被他拉过去当成支持自己

这下我是头号水军了


可恶,现在是二号

:laughing:2
俺是来水点经验的 好恐怖溜了
agooddick
agooddick

不太懂,我以为中转站都是小打小闹,但是商家生意既然做得那么大,真的没想到.

我觉得应该够判刑了.

:heart:1
↓ 跳到帖子
#257

他们家文档特别多,什么扣余额顺序,套餐不退款,三个线路选择,记录用户数据免责,不能转卖、分发。一大堆文档都要看了

:heart:2
pufanasa运营主体是哪个呀
sq4537
#258


你还笑吗?趾高气昂的,怎么不笑了是不会笑吗?
研究个注册机,也能被造谣成几十个 cyber abuse
下面还有孝子起哄,怪不得你们客服牛的不行,养的孝子太多了

:laughing:3:distorted_face:1:heart:1
CaoBiang笑死了
1个回复
CaoBiang
CaoBiang

养小资上战场的时候不用脏了自己的手 :distorted_face:

:heart:1
sq4537给自己当皇帝了
↓ 跳到帖子
ha0
#259

真会给自己贴金,完全不相干的两个对话能被他拉过去当成支持自己

这下我是头号水军了


可恶,现在是二号

:laughing:2
俺是来水点经验的 好恐怖溜了
yefori
#260

答案是无法区分,客服看见了就是违规,没看见就是个人合理使用 :grin:

xiami
xiami ↶ @neo
#261

我去,我被挂对面群里骂了啊 :rofl:

不能只禁止网暴自己,允许网暴别人吧

:laughing:3
CaoBiang始皇被当枪使了
Guqier
Guqier
#262

又一层一层看了下来,总结一下:

  1. Krill AI系统因为IP风控代码自动给楼主IP限流了;
  2. 楼主使用自己的Krill AI账号发工单,但是客服发现Key与账号对不上,拒绝接触风控。但是似乎没有提出更好的解决方案,选择使用“规定”硬刚;
  3. 事情全程客服从群、工单都能看见,但是没有提醒或警告,确直接按规定说事。

总结:在这个你懂我懂大家懂的地方,双方都是按诚意做事。按入站用户手册来办事没有问题,但是代价是败坏路人缘与老用户,这个代价合理吗?

:heart:2:clap:1
CaoBiang
CaoBiang ↶ @sq4537
#263

养小资上战场的时候不用脏了自己的手 :distorted_face:

:heart:1
sq4537给自己当皇帝了
sheyestherrr
sheyestherrr ↶ @WOW_Qin
#264

wait a minute,确定不是后台手动限流,而是触发系统自动限流的规则吗?那是否意味着1个IP只能对应一个Key一个用户,否则就会自动限制RPM到2?贵站的用户难道没有使用同一个机场节点的莫 :hugs: :hugs: 如果用户在使用过程中,切换了多个机场节点,或者是ipv6跳变了,是否会立刻触发限流。。。

主要是这个时间,看起来不像是自动限流,给我感觉更像是通过某种"「人工智能」"的手段识别到群聊中的有用户要出售,才做的限制,毕竟多一个IP访问直接限流的情况还是比较少见的

毕竟楼主说的是买了之后rpm就只有2,而不是用了一段时间之后rpm才变成2的,如果是系统自动限流的,那这个也太「敏感」了点,多少带点预知的感觉了;通常这部分不应该是延迟x分钟/定时任务审查的吗;不然的话你们每天要处理的工单也挺多的吧 :hugs: :hugs:毕竟换一个IP就要限流了~

这里我看了这么多楼,还真不太确定是系统自动做出的限流。。。

:laughing:3:heart:1
1个回复
CaoBiang
CaoBiang

肯定是客服看见了手动封的,不可能是系统自动识别的,要这么精准,A\会第一个用的 :head_shaking_horizontally:

↓ 跳到帖子
CaoBiang
#265

肯定是客服看见了手动封的,不可能是系统自动识别的,要这么精准,A\会第一个用的 :head_shaking_horizontally:

1个回复
cdesign

也有这种的,ip自动白名单:key首次请求的ip自动过白名单,新ip请求限流,如果新ip一直请求而且旧ip一段时间没请求,就会将旧ip移除白名单,新ip自动成为白名单。感觉还挺好的策略 :rofl:

↓ 跳到帖子
neo
neo
#266

其实这个事情如我前面说的,本来就是很简单的事,如果 ToS 里事先就有相关规则,那么照办也没什么。不过 @WOW_Qin 你们的客服处理态度确实让人恼火,不然根本就不会闹出这一出,这没得洗,还希望能加强培训,给大家更好的产品体验。这跟当初慕鸢那个群里的客服差不多,客服不专业有时候真的影响商家的形象。

至于说什么其他的就没必要了,社区也有账号买卖的规则,你们是不是也要来一句灰产还要搞什么准则?

:heart:10:+1:4
WOW_Qin感谢回复,我们诚挚道歉,接受批评
5个回复
xiami
xiami

能不能让对面解释一下把我无码挂在自己大群里骂水军的行为呢 :distorted_face:

楼主也是只截图了个id就是"公开本站其他无辜用户的信息",应该也对我一视同仁吧 :distorted_face:

:heart:2
spirolactonekrill左右互搏力
spirolactone
spirolactone

中肯。我觉得佬友们气愤的无非就是客服态度傲慢的问题,后面灰产之类的就是佬友们看站长想上高度往外掏“核武器”了 :melting_face:

WOW_Qin
WOW_Qin

感谢始皇的回复。我们再次诚挚道歉,一定会吸取经验教训,深刻反思自身团队客服的管理。我们接受各位佬友的批评,我们稍后就会发新帖,做出赔礼道歉,并拿出实际行动做出补偿。

:+1:3:heart:2:open_mouth:2:laughing:1
Guqier看来给台阶还是能下的
suixiang
suixiang

(帖子已被作者删除)

a490149384
a490149384

本质是践踏了用户尊严,并非TOS准则,用户从一开始的投诉方向就是“恶心”,帖里的讨论也是围绕“恶心”这个词进行的。其次就是他们在事出之后没有响应的态度,依然傲慢,有一种“高高在上”的优越感。如果一开始群里响应用户问题,发现被限流积极解决,哪怕把充值转换成余额,这件事都不会发生。用户的核心痛点是被“恶心”,并非是在乎那些利益。
时间线梳理一下

用户在群内交易账号(客服看到不回复)
:down_arrow:
用户交易完成发现被限流
:down_arrow:
工单回复内容和客服回复内容不一致
:down_arrow:
站里佬友发帖认为自己被“恶心”
:down_arrow:
商家傲慢回复,甚至他们自己的TOS左右脑互搏
:down_arrow:
商家不进行公开道歉,甚至主动反打一耙(恶心的核心点)
:down_arrow:
商家诬陷站点用户是水军
:down_arrow:
事已至此喷他也没什么毛病

:heart:7
pufanasa很难不支持
spirolactone还有tg群挂佬友
↓ 跳到帖子
xiami
xiami ↶ @neo
#267

能不能让对面解释一下把我无码挂在自己大群里骂水军的行为呢 :distorted_face:

楼主也是只截图了个id就是"公开本站其他无辜用户的信息",应该也对我一视同仁吧 :distorted_face:

:heart:2
spirolactonekrill左右互搏力
spirolactone
spirolactone ↶ @neo
#268

中肯。我觉得佬友们气愤的无非就是客服态度傲慢的问题,后面灰产之类的就是佬友们看站长想上高度往外掏“核武器”了 :melting_face:

Kirafishy
Kirafishy ↶ @WOW_Qin
#269

我就问一个问题:你组号池遵守OpenAI的TOS了吗? :tieba_091:

WOW_Qin
WOW_Qin ↶ @neo
#270

感谢始皇的回复。我们再次诚挚道歉,一定会吸取经验教训,深刻反思自身团队客服的管理。我们接受各位佬友的批评,我们稍后就会发新帖,做出赔礼道歉,并拿出实际行动做出补偿。

:+1:3:heart:2:open_mouth:2:laughing:1
Guqier看来给台阶还是能下的
5个回复
ljm6454
ljm6454

支持,重要的是解决问题,而不是争论本身

amiao
amiao

既然你也说了要发帖道歉了 那么这位佬友的事是不是也应该要加进发的贴里面说一下呢


还是说你又要表演凉面派? :distorted_face:

:heart:3:+1:2
pufanasa它群里说话可是另一个嘴脸
VictorQuqi

只能说这确实是一场公关灾难吧……本来一开始就不是很占理了,还拿出 ToS 和“网暴”压人,一堆人开喷后才收敛(甚至群里还继续表现得很不服气)

111zaka

还是等始皇定论出来才认错,之前还是没意识到自己的问题呗,口碑都被自己打没了。

JasonGui
JasonGui

好好管管群里的发言吧,不要L站一套,私下TG又一套,而且佬友寻求帮助是来和你们群里那些“客户”对线的?这叫越俎代庖

:heart:3
↓ 跳到帖子
#271

也有这种的,ip自动白名单:key首次请求的ip自动过白名单,新ip请求限流,如果新ip一直请求而且旧ip一段时间没请求,就会将旧ip移除白名单,新ip自动成为白名单。感觉还挺好的策略 :rofl:

ljm6454
ljm6454 ↶ @WOW_Qin
#272

支持,重要的是解决问题,而不是争论本身

suixiang
suixiang ↶ @neo
#273

(帖子已被作者删除)

a490149384
a490149384 ↶ @neo
#274

本质是践踏了用户尊严,并非TOS准则,用户从一开始的投诉方向就是“恶心”,帖里的讨论也是围绕“恶心”这个词进行的。其次就是他们在事出之后没有响应的态度,依然傲慢,有一种“高高在上”的优越感。如果一开始群里响应用户问题,发现被限流积极解决,哪怕把充值转换成余额,这件事都不会发生。用户的核心痛点是被“恶心”,并非是在乎那些利益。
时间线梳理一下

用户在群内交易账号(客服看到不回复)
:down_arrow:
用户交易完成发现被限流
:down_arrow:
工单回复内容和客服回复内容不一致
:down_arrow:
站里佬友发帖认为自己被“恶心”
:down_arrow:
商家傲慢回复,甚至他们自己的TOS左右脑互搏
:down_arrow:
商家不进行公开道歉,甚至主动反打一耙(恶心的核心点)
:down_arrow:
商家诬陷站点用户是水军
:down_arrow:
事已至此喷他也没什么毛病

:heart:7
pufanasa很难不支持
spirolactone还有tg群挂佬友
xiaomii
#275

感觉凡事都把中为灰产甩出来,然后直接把这个作为准则钉死别人,那么这个事情就没得道理讲。本质上来说就是客服的态度问题,而且我觉得转卖使用的还是你的额度,这个本质上还是有盈利的,只要不牵扯别的经济纠纷就行。简单点来说就是要理智不能被带节奏,错了就要认,毕竟还是得靠顾客生存的。

:heart:5
ShakaQAQ合理,本质上还是处理态度问题
pufanasa民法上这种条款也无效吧
amiao
#276

既然你也说了要发帖道歉了 那么这位佬友的事是不是也应该要加进发的贴里面说一下呢


还是说你又要表演凉面派? :distorted_face:

:heart:3:+1:2
pufanasa它群里说话可是另一个嘴脸
Ezreal_xian
#277

中转站应该是一个口碑、服务、信用支撑的一个产业。

:heart:2
wyeye
wyeye
#278

看着就生气,这不就是纯恶心人,展示自己优越感?还佬友评论都是水军

VictorQuqi ↶ @WOW_Qin
#279

只能说这确实是一场公关灾难吧……本来一开始就不是很占理了,还拿出 ToS 和“网暴”压人,一堆人开喷后才收敛(甚至群里还继续表现得很不服气)

111zaka ↶ @WOW_Qin
#280

还是等始皇定论出来才认错,之前还是没意识到自己的问题呗,口碑都被自己打没了。

JasonGui
JasonGui ↶ @WOW_Qin
#281

好好管管群里的发言吧,不要L站一套,私下TG又一套,而且佬友寻求帮助是来和你们群里那些“客户”对线的?这叫越俎代庖

:heart:3
AnGeH
#282

根据我的经验,这个帖子最多存活12个小时

:heart:1
不影响水经验
agooddick
agooddick ↶ @a490149384
#283

不太懂,我以为中转站都是小打小闹,但是商家生意既然做得那么大,真的没想到.

我觉得应该够判刑了.

:heart:1
tzrj
tzrj 楼主
#284

它根本就不可能是什么自动检测的。

:joy: 是自动检测的。咱就把这个代码拿出来给大家看看是什么东西可以自动检测,这么高级。

1个回复
PIG_LUCKY
PIG_LUCKY

(帖子已被作者删除)

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